純度造假、虛標克重、“一口價”黃金每克單價明顯高于市場價……
警惕！“購金熱”背后暗藏貓膩
中消協(xié)建議，經(jīng)營者應明碼標價，電商平臺須強化資質審核與質量管控
本報北京2月9日電 (記者楊召奎)部分商家以“一口價”銷售為由，弱化甚至刻意隱瞞商品克重、計價方式等關鍵信息；一些網(wǎng)絡商家銷售的黃金飾品存在材質不符、純度造假等問題；部分經(jīng)營者在銷售過程中虛標或模糊標注黃金飾品克重……《工人日報》記者連日來采訪發(fā)現(xiàn)，隨著黃金飾品消費持續(xù)升溫，相關消費糾紛明顯增多，消費者需警惕“購金熱”背后的貓膩。
近日，消費者李女士通過消協(xié)315平臺投訴浙江某網(wǎng)絡有限公司稱，其于2025年12月12日在該公司運營的電商平臺某店鋪花費1122元購買一枚黃金戒指。商品到貨后，隨附證書標注材質為“足金999”，戒圈內亦刻有“足金999”鋼印標識。李女士在未發(fā)現(xiàn)異常的情況下，將該戒指與其自有的一枚約4克的純黃金戒指一并送至金店進行熔化換款。
然而，熔煉過程中，該戒指迅速熔化并產生明顯雜質，雜質包裹并污染了消費者原有的純黃金戒指，導致整體黃金純度達不到回收標準，無法正常換款，直接造成李女士損失約4000元。李女士隨后向平臺客服反映相關情況，但客服處理方式僅限于退還貨款，對于消費者的損失不予解決。
無獨有偶。消費者孟女士日前投訴呼和浩特市土默特左旗某黃金珠寶店稱，其于2025年12月19日在該店購買足金手鏈和足金吊墜各一件，分別支付5786元、4666元，合計10452元。購買過程中，消費者曾明確詢問商品克重，導購人員以“‘一口價’商品不按克計價，店員也不清楚具體克重”為由未予告知。事后孟女士查詢發(fā)現(xiàn)，所購足金手鏈和足金吊墜克重分別僅為3.99克、3.06克，折算價格約為1450元~1510元/克，明顯高于當日該品牌足金掛牌金價1068元/克。
中國消費者協(xié)會日前發(fā)布的《2025年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》報告顯示，“購金熱”催生市場亂象，“一口價”黃金與純度造假成為投訴焦點。
對此，中國消費者協(xié)會相關負責人對記者表示，黃金飾品經(jīng)營者應嚴格落實明碼標價制度，在顯著位置如實標明商品克重、材質、純度等關鍵信息，不以“一口價”為由弱化或隱瞞核心計價要素。建議電商平臺強化對入駐商家資質審核、商品質量管控，完善監(jiān)督機制。
中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江表示，監(jiān)管部門應嚴厲打擊使用不合格計量器具或破壞計量器具準確度等違法違規(guī)行為，確保計量精準無偏差。此外，還應重點排查是否存在“一口價”黃金與“按克計價”黃金飾品混放、標識不清等行為，充分保障消費者知情權。
《工人日報》(2026年02月10日 04版)
（責任編輯：梁艷）
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