春季氣溫多變，正是精神疾病復(fù)發(fā)的高危窗口期。這不是一句寫在宣傳冊上的空洞提醒。
4月4日至6日，短短3天之內(nèi)，武鄉(xiāng)縣接連發(fā)生兩起精神疾病突發(fā)警情——一邊是女兒揮刀砍向年邁的父母，一邊是兒子拒絕服藥、揚(yáng)言傷害家人。危急時刻，派出所民警用一句句“別怕，我們在”穩(wěn)住了失控的現(xiàn)場，為兩個瀕臨崩潰的家庭重新?lián)纹鹆恕鞍踩珎恪薄?/p>
4月8日，山西晚報·山河+記者從山西警方獲悉：僅2026年第一季度，全省已處置多起涉及精神障礙患者及高齡認(rèn)知障礙老人的突發(fā)警情。春季這道坎，需要警方、家屬和社會一起邁過去。
警情1
女子情緒亢奮地朝父母揮著菜刀
4月4日那天，武鄉(xiāng)縣豐州派出所的電話響得格外急促。接線民警剛拿起聽筒，電話那頭便傳來一個男人劇烈顫抖的聲音：“警察同志快來！我閨女犯病了，拿著菜刀要砍我們！”
打電話的人叫郁某某。幾分鐘前，他和妻子剛打開家門，患有精神障礙的女兒突然情緒失控，沖進(jìn)廚房抄起菜刀，朝他們揮了過來。
值班民警火速趕到現(xiàn)場。推開門的剎那，空氣仿佛凝固——一名女子正情緒亢奮地站在客廳中央，手中緊握鋒利的菜刀不斷揮舞，嘴里發(fā)出含混不清的叫喊。她的父母，一對年邁的老人，已被逼至墻角，臉色煞白，連大氣都不敢出。
面對隨時可能發(fā)生的危險，民警沒有選擇強(qiáng)攻。他們默契地拉開安全距離，一場驚心動魄的“心理博弈”就此展開。
“別怕，冷靜一點(diǎn)，把刀放下好嗎？”
“我們知道你難受，我們是來幫你的，不會傷害你。”
民警的聲音不高，但很穩(wěn)。像一股持續(xù)注入的暖流，一遍遍沖刷著屋內(nèi)冰冷的對峙氛圍。長達(dá)十幾分鐘的耐心安撫后，女子原本充滿戒備的眼神逐漸松動，緊握刀柄的手也因力竭開始微微顫抖。就是這一瞬，民警一邊繼續(xù)用言語吸引她的注意力，一邊果斷上前，將菜刀安全奪下。整個過程未造成任何人員傷亡。
刀放下了，但民警沒有離開。在他們看來，刀雖放下，事卻未了。如果僅僅是處置完現(xiàn)場就走，這個家庭的隱患依然埋在下一分鐘、下一天。
民警轉(zhuǎn)身，與驚魂未定的郁某某夫婦坐到一起，詳細(xì)了解女兒的病情和近期治療情況。聽完之后，他們堅(jiān)定地提出建議：“叔叔阿姨，為了孩子好，也為了你們的安全，咱們得送她去專業(yè)醫(yī)院系統(tǒng)治療?！?/p>
征得家屬同意后，民警不僅幫忙將患者平穩(wěn)護(hù)送上車，更一路陪伴趕往長治精神病院。掛號、檢查、辦理入院手續(xù)……每一個窗口、每一道流程，民警都陪著跑了下來。直到把患者交到醫(yī)生手中安頓好，他們才真正松了一口氣。臨走時，郁某某夫妻緊緊拉著民警的手，眼淚奪眶而出：“你們不僅救了我閨女，更救了我們老兩口的命??！”
警情2
男子拒絕吃藥揚(yáng)言要“傷人”“砸東西”
相似的危機(jī)，幾乎在同一時間降臨在韓北鎮(zhèn)。
4月6日上午，韓北派出所接到一通求助電話。電話里的聲音焦急而無助：“我兒子昨晚開始就鬧，不喝藥，說要把家里人都……”
求助者是轄區(qū)居民羅某某的家屬。羅某某患有精神障礙，此前病情相對穩(wěn)定，但從前一天晚上開始突然惡化——不僅拒絕服藥，更在家中來回暴走，言語混亂，反復(fù)揚(yáng)言要“傷人”“砸東西”。當(dāng)民警趕到時，家屬正躲在另一間屋子里，不敢出聲。見到身穿警服的民警，羅某某起初表現(xiàn)出明顯的敵意和抗拒，眼神里全是戒備。
硬碰硬只會激化矛盾，民警深知這一點(diǎn)，他們再次選擇了最費(fèi)時、卻也最有效的方式——“傾聽式安撫”。
“別緊張，我們就是來聊聊天，看你有什么煩心事?！?/p>
“是不是昨晚沒睡好？心里不舒服跟我們說說。”
沒有呵斥，沒有命令，幾句拉家常似的話語，讓羅某某緊繃的神經(jīng)有了片刻松弛。他不再大聲叫嚷，眼神也不再那樣尖銳。趁患者情緒趨于平穩(wěn)的窗口期，民警迅速與家屬會商。綜合評估后判斷：羅某某已連續(xù)兩天拒絕服藥，且有過激言論，存在較高的肇事肇禍風(fēng)險，必須立即送醫(yī)治療。面對行動不便、且可能在途中出現(xiàn)掙扎風(fēng)險的患者，民警主動擔(dān)當(dāng)，協(xié)助家屬將其平穩(wěn)護(hù)送上警車。警燈閃爍，一路疾馳，直至安全送達(dá)長治市安神醫(yī)院。到了醫(yī)院，民警又跑前跑后協(xié)助辦理住院手續(xù)，直到一切安排妥當(dāng)。看著他們忙碌的背影，家屬紅著眼眶感嘆：“真不敢想象，要是沒有你們來，這個家今天會變成什么樣?！?/p>
類似警情在全省非孤例
武鄉(xiāng)的這兩起警情，放在全省并非孤例。
4月8日，山西晚報·山河+記者從山西警方了解到，僅2026年第一季度，全省已處置多起涉及精神障礙患者及高齡認(rèn)知障礙老人的突發(fā)警情，涵蓋肇事肇禍、走失求助等多種類型。基層公安機(jī)關(guān)面臨的壓力，不容小覷。
2月20日，西安一名在冊管控精神病人牛某某因與母親發(fā)生口角，獨(dú)自駕車離家出走，出現(xiàn)在數(shù)百公里外的河津市高速公路服務(wù)區(qū)。西安警方緊急通報河津市公安局趙家莊派出所，值班民警迅速到場。經(jīng)核實(shí)，牛某某存在肇事肇禍風(fēng)險。民警沒有貿(mào)然行動，先以耐心傾聽穩(wěn)定其情緒，隨后將其妥善安置在派出所內(nèi)休息。次日凌晨3時，家屬從西安趕到接回，并手寫了一封感謝信。
3月1日，山西某高速公路上，一名女子在車輛行駛途中突發(fā)癔癥，言語混亂、情緒徹底失控，突然試圖打開車門跳車。丈夫嚇得緊急靠邊停車并報警。趕到現(xiàn)場的交警一邊耐心安撫女子情緒，一邊協(xié)助家屬控制局面，用溫和堅(jiān)定的話語逐步緩解其緊張狀態(tài)，最終化險為夷。
4月1日深夜，晉城鐘家莊派出所接到群眾報警：轄區(qū)某公園內(nèi)湖邊竹筏上躺著一名老人，疑似遇險。民輔警趕到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，一名90歲高齡老人仰臥在竹筏上，全身濕透。時值深夜，氣溫偏低，老人因浸水凍得瑟瑟發(fā)抖。民警毫不猶豫下水，合力將老人扶至岸邊，找來熱水、擦干衣物，并迅速聯(lián)系上家屬。原來，老人因年邁認(rèn)知能力下降，已走失整整一天，家人正瘋狂尋找。子女趕到將老人送往醫(yī)院檢查后，民警才發(fā)現(xiàn)自己的褲子、鞋襪早已浸透。
5條提醒送給患者家屬
一天兩起險情，一季多起警情。這串?dāng)?shù)字背后，是一個不容忽視的現(xiàn)實(shí)：春季既是精神疾病復(fù)發(fā)的高危期，也是高齡認(rèn)知障礙老人走失的易發(fā)期。
綜合武鄉(xiāng)及全省多地案例，警方梳理出以下5條提醒：
警惕春季高發(fā)。每年3月至5月是精神障礙病情波動最頻繁的時段。氣溫起伏、氣壓變化、日照時間波動，都容易擾亂患者的內(nèi)分泌與神經(jīng)功能，誘發(fā)失眠、躁動或病情反復(fù)。武鄉(xiāng)兩起警情發(fā)生在4月初，高速突發(fā)癔癥、九旬老人走失等案例也集中出現(xiàn)在春季，絕非巧合。家屬在春季應(yīng)格外關(guān)注患者的情緒與睡眠變化，適當(dāng)增加復(fù)診頻次，切勿因?yàn)樘鞖廪D(zhuǎn)暖、表面看起來平穩(wěn)就放松警惕。
盯緊日常監(jiān)護(hù)。今年1月至4月，垣曲、河津、太原、晉城等地接連出現(xiàn)特殊群體走失警情。家屬應(yīng)盡量避免讓病情不穩(wěn)定或認(rèn)知能力下降的家人單獨(dú)外出?？蔀榛颊呋蚶先穗S身佩戴身份信息卡或定位設(shè)備，一旦走失，第一時間報警，并提供近照、體貌特征、病史等關(guān)鍵信息，便于警方快速查找。
先安撫，后處置。從武鄉(xiāng)的“傾聽式安撫”，到高速交警的溫和溝通，再到河津民警的耐心傾聽、鐘家莊民警下水救人后的細(xì)致照料，所有成功處置的案例中，民輔警都遵循著一個共同原則：情緒安撫優(yōu)先，人身安全至上。家屬在面對患者或老人情緒失控時，同樣需要保持冷靜，避免言語刺激和正面沖突，必要時果斷報警求助。
有相關(guān)病情的患者，按醫(yī)囑服藥是第一道防線。武鄉(xiāng)韓北鎮(zhèn)警情中，羅某某正是因?yàn)檫B續(xù)拒絕服藥，導(dǎo)致病情在短短兩天內(nèi)急劇惡化。臨床研究顯示，中斷藥物治療者的復(fù)發(fā)風(fēng)險是持續(xù)服藥者的數(shù)倍。家屬須每日定時定點(diǎn)督促患者服藥，杜絕藏藥、吐藥行為。切勿因患者狀態(tài)看似穩(wěn)定或擔(dān)心藥物副作用而自行減藥、停藥。
該報警時別猶豫。當(dāng)患者病情失控、老人走失、家屬感到力不從心時，撥打110是正確且必要的選擇。根據(jù)《中華人民共和國精神衛(wèi)生法》相關(guān)規(guī)定，疑似精神障礙患者發(fā)生傷害自身或危害他人安全行為的，其近親屬和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)立即采取措施予以制止，并將其送往醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行診斷。警察來了，不是添亂，是幫忙。
山西晚報·山河+記者 辛戈 實(shí)習(xí)生 孔雅潔
（責(zé)任編輯：梁艷）
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